TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PARTES MANTENIMIENTO VENTAS COLOMBIA S.A.S.
CONDICIONES GENERALES
Este documento describe los términos y condiciones aplicables al acceso, uso y comercialización de los productos ofrecidos por Partes mantenimiento ventas Colombia s.a.s. con número de identificación tributaria 901201468-4 tanto a través de su sitio web https://diselsa.com.co/ (en adelante, el "Sitio") como mediante otros canales digitales habilitados por la empresa.
Estos Términos y Condiciones también aplican a todas las transacciones realizadas entre Partes mantenimiento ventas Colombia s.a.s y sus clientes, independientemente del canal utilizado para concretar la venta. Esto incluye, pero no se limita a, compras realizadas a través del Sitio, redes sociales, plataformas de mensajería, correo electrónico, llamadas telefónicas y cualquier otro medio de contacto habilitado por la empresa para la comercialización de sus productos.
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra. Al adquirir cualquiera de los productos comercializados por PARTES MANTENIMIENTO VENTAS COLOMBIA SAS (en adelante, “PMVC”), usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y demás políticas aplicables, las cuales rigen su acceso, uso y relación comercial con la empresa. Si no está de acuerdo, ya sea total o parcialmente, con estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales o cualquier otra política vigente, deberá abstenerse de realizar compras o utilizar los canales de venta habilitados por PMVC o este Sitio. PMVC gestiona este sitio web y ofrece esta página, incluidos sus servicios, herramientas e información relacionados exclusivamente con la compra y venta de productos, así como con la gestión de pedidos y atención al cliente a través de este. El uso del Sitio implica la aceptación de los términos, condiciones y políticas establecidos en este documento.
En consecuencia, todas las visitas en el Sitio, transacciones y todos los contratos que se realicen, así como sus efectos jurídicos quedarán regidos por este documento y la legislación aplicable en la república de Colombia.
Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen al Sitio actual también estarán sujetas a estos Términos y Condiciones. Usted podrá revisar la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos y Condiciones.
Por medio del Sitio PMVC comercializa repuestos maquinaria pesada o amarilla y/o automotrices (en adelante los “Productos”).
El Sitio opera a través de la plataforma Tienda Nube, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico en línea utilizada por PMVC para ofrecer y gestionar la venta de sus Productos y servicios. Tienda Nube es un proveedor externo que facilita las transacciones y la gestión del Sitio, pero no es responsable de las operaciones comerciales, garantías o relaciones contractuales establecidas entre PMVC y los usuarios del Sitio.
Adicionalmente, PMVC, además de Tienda Nube, comercializa sus Productos a través de otros canales de distribución y utiliza Mercado Pago como pasarelas de pago para procesar transacciones realizadas a través de éste. Estas plataformas actúan exclusivamente como intermediarios en la gestión de pagos electrónicos y son responsables del procesamiento, validación y seguridad de las transacciones efectuadas a través de sus sistemas.
PMVC realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la seguridad de la información bancaria; sin embargo, no tiene control sobre las políticas de seguridad implementadas por Mercado Pago, Tienda Nube o cualquier otra pasarela de pago seleccionada por el usuario. Asimismo, no se responsabiliza por los tiempos de procesamiento, la reversión de pagos ni por eventuales fallos técnicos en dichas plataformas.
En caso de inconvenientes relacionados con la acreditación de pagos, bloqueos, reversiones o disputas, el usuario deberá comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de la pasarela de pago o el banco correspondiente. No obstante, PMVC S.A.S. brindará el acompañamiento que esté dentro de su alcance comercial y tomará las medidas necesarias para minimizar afectaciones, apoyando a que se restablezca el servicio en el menor tiempo posible en caso de incidencias.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, usted declara y garantiza que es mayor de edad y tiene capacidad legal para obligarse. Cualquier acto realizado en el Sitio por menores de edad será responsabilidad exclusiva de sus representantes legales o padres, quienes se considerarán los ejecutores directos de dichos actos en ejercicio de la representación legal.
MANEJO DE USO DEL SITIO.
Corrección de información y cancelación de pedidos. PMVC S.A.S. garantiza que la información publicada en el Sitio sea clara, veraz, suficiente, actualizada y accesible, de conformidad con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones. Sin embargo, en caso de detectarse errores evidentes, inexactitudes u omisiones en la información sobre precios, descripciones de productos, promociones o disponibilidad, PMVC S.A.S. podrá corregirlos en cualquier momento.
PMVC S.A.S. no podrá cancelar unilateralmente pedidos confirmados, salvo en casos de fuerza mayor, imposibilidad de cumplimiento o errores evidentes en la oferta, en cuyo caso el usuario será informado de manera inmediata y se le ofrecerá una solución conforme a la legislación colombiana.
Cuando un producto no se encuentre disponible, el consumidor deberá ser informado de forma inmediata. Si la entrega del pedido supera el tiempo pactado por las partes o el plazo máximo de treinta (30) días calendario, el consumidor podrá resolver o terminar el contrato y obtener la devolución del dinero pagado sin retenciones o descuentos, dentro de un plazo máximo de quince (15) días calendario.
Cualquier actualización en la información publicada en el Sitio será aplicable únicamente a transacciones futuras y no afectará compras ya realizadas por los usuarios.
PMVC S.A.S. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso a el Sitio y cualquier otro canal de distribución en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, garantizando el respeto al debido proceso conforme a la normativa colombiana.
El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones podrá dar lugar al bloqueo del usuario, la cancelación de su cuenta y, si es necesario, el inicio de acciones legales correspondientes
Condiciones generales del uso del Sitio.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio y cualquier otro canal de distribución a través del cual se comercialicen los productos ofrecidos, en conformidad con la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus modificaciones.
Se prohíbe la reproducción, duplicación, copia, venta o cualquier forma de explotación comercial del sitio.
PMVC garantizará la continuidad y calidad del servicio en el Sitio y cualquier otro canal de distribución; sin embargo, no será responsable por interrupciones derivadas de mantenimiento, fallos técnicos, hechos imprevisibles o eventos de fuerza mayor que escapen a su control.
En caso de detectarse errores evidentes, inexactitudes u omisiones en la información publicada sobre precios, descripciones de productos, promociones o disponibilidad, PMVC podrá corregirlos en cualquier momento. Toda actualización será aplicable únicamente a transacciones futuras y no afectará compras ya realizadas por los usuarios.
Si el usuario detecta un error en el servicio de el Sitio y cualquier otro canal de distribución o en la información publicada, podrá reportarlo a través de los canales de atención al cliente habilitados para su revisión y, de ser necesario, su corrección en un plazo razonable.
RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Responsabilidad
PMVC comercializa y distribuye sus Productos en Colombia. De acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011, PMVC es responsable frente al consumidor por la idoneidad, calidad y seguridad de los Productos vendidos. En caso de defectos de fabricación, PMVC gestionará las reclamaciones con el fabricante.
PMVC no será responsable por:
• Daños derivados del uso indebido de los Productos por parte del usuario.
• Alteraciones o modificaciones realizadas por el usuario que afecten el funcionamiento del Producto.
• Casos de fuerza mayor o hechos de terceros que afecten el uso del Producto.
PMVC no asumirá responsabilidad por pérdidas económicas, daños indirectos o lucro cesante derivado del uso del Producto.
En caso de reclamaciones derivadas del uso de los Productos, la empresa atenderá los casos conforme a estos Términos y Condiciones establecidos y dentro de los plazos señalados por la normativa colombiana.
Garantías
Todos los Productos comercializados por PMVC cuentan con una garantía de la siguiente manera: repuestos originales, homologados, OEM 30 días por defectos de fabricación. Para hacer efectiva una garantía, el usuario deberá:
• Presentar la factura de compra o prueba válida de adquisición.
• Reportar el defecto a servicio al cliente a través de los canales oficiales, indicando la fecha de compra y una descripción del problema.
• Permitir la revisión técnica del Producto por parte de PMVC o del fabricante para determinar la procedencia de la garantía.
• Productos eléctricos no tienen garantía.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, se realizará la reparación del producto sin costo dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la solicitud. Si la reparación no es posible, el consumidor podrá optar por el cambio del producto por uno de igual o similares características, o la devolución total del dinero pagado. Este apartado NO aplica para productos eléctricos. Productos eléctricos no tienen garantía .
Exclusiones de garantía. La garantía no aplicará en los siguientes casos: 1-daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta o intervenciones no autorizadas; 2- desgaste normal del producto por uso; o 3- fallas atribuibles a accidentes, golpes, exposición a líquidos o condiciones ambientales inadecuadas.
El trámite de garantía será atendido dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana, garantizando los derechos del consumidor. Si el producto no puede ser reparado o reemplazado, la devolución del dinero se realizará dentro de los quince (15) días siguientes a la aceptación de la solicitud.
Procedimiento de reclamaciones. Los usuarios podrán presentar sus reclamaciones relacionadas con Productos defectuosos. Para ello, deberán comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los siguientes canales de atención:
Correo electrónico:
Línea telefónica y WhatsApp: +57
Toda reclamación deberá realizarse o enviarse por uno de estos canales, y deberá incluir:
Nombre y datos de contacto del usuario reclamante.
Número de pedido o factura.
Descripción detallada del motivo de la reclamación.
Evidencia o pruebas del inconveniente (si aplica).
Una vez recibida la reclamación, PMVC enviará una respuesta dentro de los plazos establecidos, indicando: 1-la aceptación o rechazo de la reclamación; 2-las acciones correctivas que se tomarán, en caso de ser procedente; y 3-el tiempo estimado para la solución.
PRODUCTO Y SERVICIO
La calidad, idoneidad y seguridad de los productos comercializados por PMVC están garantizadas conforme a la Ley 1480 de 2011. En caso de inconformidad, el usuario podrá presentar su reclamación a través de los canales de atención indicados en estos Términos y Condiciones.
Los Productos ofrecidos en el Sitio o cualquier canal de comercialización están sujetos a disponibilidad. En caso de que un Producto no esté disponible después de realizarse una compra, PMVC informará al usuario y ofrecerá opciones de reemplazo, reembolso o espera según corresponda.
PMVC se reserva el derecho de:
• Modificar las descripciones de los Productos o sus precios, informando oportunamente al usuario antes de la compra y sin afectar pedidos previamente confirmados.
Los nombres de los fabricantes ( ejemplo BOBCAT, KUBOTA , ETC...) junto con los números de parte se utilizan únicamente con fines de referencia y no implican que las piezas mencionadas sean productos de BOBCAT, KUBOTA, ETC... a menos que se indique claramente. PMVC no está afiliada de ninguna manera a estos fabricantes.
PRECIO Y FACTURACIÓN
Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio o en cualquier canal de distribución incluyen impuestos (IVA), tasas y demás costos adicionales aplicables.
PMVC se compromete a revisar y actualizar regularmente los precios publicados en el Sitio o en cualquier canal de distribución para garantizar su exactitud. Sin embargo, en caso de errores tipográficos evidentes en los precios, la empresa podrá corregirlos antes de la confirmación de la compra y notificará al usuario para ofrecerle alternativas.
El precio aplicable a cada compra será el vigente en el momento en que el usuario finalice la transacción.
Las facturas serán generadas electrónicamente y enviadas al correo electrónico registrado por el usuario en el momento de la compra.
En caso de devoluciones de dinero aprobadas conforme a estos Términos y Condiciones , la devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción, dentro del plazo estipulado por la normativa vigente.
FACTURACIÓN
Toda compra realizada en el Sitio o en cualquier canal de distribución será facturada y enviada al correo registrado por el usuario.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónicos disponibles. PMVC implementa medidas de seguridad para proteger las transacciones realizadas en el Sitio o en cualquier canal de distribución, sin embargo, el usuario es responsable de garantizar que los datos proporcionados sean correctos y legítimos.
En caso de reversión de pagos, se aplicará lo dispuesto en la normativa colombiana, especialmente en relación con compras efectuadas a través de medios electrónicos.
ACUERDO
Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política adicional o reglamento publicado en el Sitio o en cualquier canal de distribución, constituyen el acuerdo íntegro y vinculante entre el usuario y PMVC, regulando el acceso y uso del Sitio o de los otros canales de distribución, así como la adquisición de Productos a través de estos. Dicho acuerdo sustituye cualquier convenio, comunicación o propuesta previa, ya sea oral o escrita, relacionada con el objeto de estos Términos y Condiciones.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
PMVC se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Sin embargo. Dichos cambios entrarán en vigor desde la fecha de publicación en el Sitio. Las compras realizadas antes de la modificación seguirán rigiéndose por los términos vigentes en el momento de la transacción. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informados sobre posibles actualizaciones.
Última actualización: noviembre de 2025.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los términos en que PMVC S.A.S usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento acceso y compra de repuestos maquinaria amarilla y/o pesada (en adelante los “Productos”) tanto a través de su sitio web https://diselsa.com.co/ (en adelante, el "Sitio"), como mediante otros canales digitales de comercialización habilitados por la empresa. PMVC está comprometido con la seguridad y protección de los datos personales de sus usuarios y cumple con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Al aceptar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, usted autoriza expresamente a PMVC para el tratamiento de sus datos personales bajo los términos aquí descritos.
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales también aplica a todas las transacciones realizadas entre PMVC y sus clientes, independientemente del canal utilizado para concretar la venta. Esto incluye, pero no se limita a, compras realizadas a través del Sitio, redes sociales, plataformas de mensajería, correo electrónico, llamadas telefónicas y cualquier otro medio de contacto habilitado por la empresa para la comercialización de sus productos.
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales podrá ser actualizada periódicamente en cumplimiento de nuevas disposiciones normativas o por decisiones empresariales.
RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En el desarrollo de nuestras actividades comerciales y operativas, PMVC podrá recolectar las siguientes categorías de Datos Personales:
1. Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos
Documento de identidad (Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o NIT en caso de empresas)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o celular
Datos transaccionales y financieros
Dirección de envío de productos
Historial de compras y pedidos
Información de facturación
Método de pago utilizado (sin almacenar datos bancarios o de tarjetas de crédito)
2. Datos de navegación y comportamiento digital
Dirección IP
Datos de sesión y dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web
Cookies y tecnologías de rastreo para personalizar la experiencia del usuario
3. Otros datos sensibles (solo en casos específicos y con consentimiento expreso)
Información de geolocalización (si el usuario activa esta opción en su dispositivo)
Preferencias de consumo
PMVC no recolectará datos personales sensibles sin el consentimiento expreso del titular, en cumplimiento del Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los Datos Personales recolectados por PMVC. serán tratados conforme a las siguientes finalidades y con base en una justificación legal específica:
3.1. Ejecución del contrato de compraventa y prestación de servicios
Procesar y gestionar pedidos y compras realizadas a través del Sitio, cualquier canal digital, o plataforma de mensajería.
Coordinar la entrega de productos y prestación de servicios adquiridos.
Facturar y generar los documentos contables correspondientes.
Brindar asistencia y servicio al cliente.
3.2. Comunicación y marketing digital
Enviar información comercial, publicitaria y promocional sobre productos y servicios de PMVC a través de los canales digitales, de mensajería, SMS, o cualquier plataforma por donde se ofrezcan y comercialicen los productos.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Notificar a los usuarios sobre carritos de compra abandonados y ofertas personalizadas.
3.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con obligaciones fiscales, tributarias y contables.
Responder a requerimientos de autoridades competentes.
Adoptar medidas para la prevención de fraudes y actividades ilícitas.
3.4. Seguridad de la información y prevención de fraudes
Monitorear el uso del Sitio para detectar actividades sospechosas.
Implementar controles de seguridad y acceso a la información.
PMVC solicitará autorización para nuevos usos de los Datos Personales a los Titulares, para lo cual publicaremos los cambios de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos en el Sitio o en cualquier medio que estimemos conveniente, y notificaremos a los Titulares sobre el cambio. En caso de que el Titular no esté de acuerdo con las nuevas Finalidades, podrá revocar la Autorización y suprimiremos
sus Datos Personales, en caso de que no tengamos ningún deber legal de conservarlos.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
Los Titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar su información y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de sus Datos Personales. A continuación, se detallan los derechos que les asisten:
Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales. Para ejercer este derecho, será necesario establecer previamente la identidad del solicitante con el fin de evitar accesos no autorizados. En caso de solicitar la actualización de los Datos Personales, PMVC S.A.S. podrá implementar mecanismos de verificación para confirmar la validez de los nuevos datos suministrados.
Ejercer control sobre el uso de sus datos con fines de marketing directo. PMVC garantiza que cualquier comunicación enviada con fines publicitarios o de estudio de mercado incluirá mecanismos para que el Titular pueda optar por no recibir más comunicaciones. Esto podrá realizarse a través de un enlace para "cancelar la suscripción" o mediante el envío de una solicitud de exclusión a un correo electrónico designado. No obstante, la exclusión del marketing directo no implica la eliminación automática de los Datos Personales de las bases de datos, sino que se respetarán las preferencias del Titular en relación con la recepción de información comercial.